Τρόποι Πληρωμής – Αποστολές – Παραλαβές

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

1. Αντικαταβολή: ΔΩΡΕΑΝ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ για όλες τις παραγγελίες σε όλη την ΕΛΛΆΔΑ .
2. Πιστωτική κάρτα: Για τις παραγγελίες που παραδίδουμε με δικά μας μέσα εντός Αθηνών εξόφληση κατά την παραλαβή στον εκπρόσωπο της εταιρείας με μετρητά ή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα
   Στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron καθώς και τις χρεωστικές κάρτες.
3. Τραπεζική Κατάθεση ή e-banking: Μπορείτε να κάνετε κατάθεση του ποσού της παραγγελία σας σε μία από τις παρακάτω τράπεζες και πάντα με αιτιολογία κατάθεσης το όνομα στο οποίο έχει γίνει η παραγγελία ή τον αριθμό της. Αφότου επιβεβαιωθεί η πληρωμή της από εμάς θα αποσταλεί η παραγγελία σας.
   

   Τράπεζα	IBAN
   Eurobank	GR0802602440000110200902507
   ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ	GR8801106650000066500223145
   ALPHA BANK	GR7801401500150002786016853

   Όνομα δικαιούχου: ΣΑΛΑΩΡΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ
   Ευγενική υπενθύμιση: Εάν η πληρωμή σας δεν έχει πραγματοποιηθεί μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία καταχώρησης της παραγγελίας σας, η παραγγελία θα ακυρωθεί και θα ενημερωθείτε με email.

   Σε περίπτωση πλήρης διαθεσιμότητας, η παραγγελία σας αποστέλλεται εντός 24 ωρών. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο άμεσα, θα σας καλέσουμε εντός 24 ωρών για να σας ενημερώσουμε για τυχόν καθυστερήσεις. Βέβαια αυτό που βλέπετε στη σελίδα μας είναι κατά 95% σωστό και άμεσα διαθέσιμο για αποστολή.

 

ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

	Αττική	Υπόλοιπη Ελλάδα-Νησιωτική Ελλάδα-Δυσπρόσιτες περιοχές **
Παραγγελία μεγαλύτερη των 25€ (*)	Δωρεάν	Δωρεάν
Παραγγελία μικρότερη των 25€ (*)	2,50€	3,50€
Αντικαταβολή	Δωρεάν	Δωρεάν

* Κόστος ανά δέμα ανεξαρτήτου βάρους

** Περιοχές που απέχουν σε μεγάλη χιλιομετρική απόσταση από το κέντρο κατόπιν συνεννόησης

ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 25 ΕΥΡΩ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΟΥ ΒΑΡΟΥΣ***
ΔΩΡΕΑΝ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΟΥ ΠΟΣΟΥ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

*** Σημαντική σημείωση: Σε περίπτωση μεγάλου ογκομετρικού βάρους (όπως μεγάλα ενυδρεία, σπιτάκια κλπ) ή πολύ μεγάλου βάρους απαιτείται προσυνεννόηση για τυχόν επιπλέον επιβάρυνση.

Προσοχή! Κατά την παράδοση του δέματός σας θα πρέπει να ελέγξετε την ακεραιότητά του πριν υπογράψετε. Διαφορετικά δεν θα είναι εφικτή η αλλαγή του (με υπαιτιότητα δική μας) και η εταιρία μας δεν θα φέρει καμία ευθύνη.

Οι παραδόσεις με τη μεταφορική  συνήθως γίνονται μέχρι τις 15.00 γι αυτό φροντίστε να είστε στον χώρο παράδοσης αυτές τις ώρες. Σε περίπτωση που θέλετε απογευματινές ή συγκεκριμένες ώρες υπάρχει δυνατότητα παράδοσης με την acs courier για τυχόν επιπλέον επιβάρυνση.

 

ΕΞΥΠΗΡΕΤΟΥΜΕΝΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ – ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

ΔΩΡΕΑΝ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ! Σε όλη την Ελλάδα!

Είναι σημαντικό να προγραμματίσετε την παραγγελία σας για την επόμενη, πριν τελειώσουν τα τρόφιμα. Προβλέποντας τις ανάγκες του κατοικιδίου σας, εξασφαλίζετε ότι οι τροφές του θα είναι πάντα σε ετοιμότητα.
Ποτέ δεν ξεχνάμε ότι εσείς και το κατοικίδιό σας βασίζονται σε εμάς. Μετά την παραγγελία σας, επιβεβαιώνουμε την παραγγελία σας και την ημέρα παράδοσης.

• Εντός Αττικής, χρόνος παράδοσης 1-2 ημέρες
• Για την υπόλοιπη Ελλάδα, οι παραδόσεις πραγματοποιούνται εργάσιμες μέρες, αφού προηγουμένως έχει επικοινωνήσει η συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών με τον πελάτη για να καθοριστεί η ώρα της παράδοσης. Χρόνος παράδοσης έως 3 ημέρες

Προσοχή: οι χρόνοι παράδοσης ισχύουν από την ημέρα που παραδίδεται η παραγγελία στην Μεταφορική.

Καθυστέρηση της παραγγελίας
Η ΚΥΝΟΔΙΑΤΡΟΦΙΚΗ φροντίζει πάντα για την έγκαιρη παράδοση της παραγγελίας σας. Θα σας ειδοποιήσει εγκαίρως ότι μπορεί να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

1. Όταν το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Η ΚΥΝΟΔΙΑΤΡΟΦΙΚΗ θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ρωτήσει εάν θέλετε να παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.
2. Όταν ο προμηθευτής μας ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι καταργεί το προϊόν. Η ΚΥΝΟΔΙΑΤΡΟΦΙΚΗ θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.
3. Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.
4. Όταν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας,
   • είτε σε σχέση με το προϊόν
   • είτε σε σχέση με την πληρωμή του, επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα
5. Δεν είναι δυνατή η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής μας και το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη.
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει υπαναχώρηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας αλλά οφείλει να έχει ενημερώσει το eshop για την άσκηση του δικαιώματος του. Εάν το προϊόν είναι υγιές και έχει δηλωθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης ο πελάτης μπορεί να κάνει είτε νέα αγορά ισόποσης αξίας είτε να ζητήσει επιστροφή των χρημάτων του. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που έγινε επιστροφή στο eshop. Και στις 2 περιπτώσεις δεν γίνεται επιστροφή μεταφορικών εξόδων που τυχόν πληρώθηκαν κατά την αρχική παραγγελία.

Λάθος εκτέλεση παραγγελίας: Σε περίπτωση που αποσταλεί λάθος προϊόν γίνεται επιστροφή του προϊόντος και ο πελάτης μπορεί να ζητήσει είτε επιστροφή της αξίας του είτε αποστολή εκ νέου του προϊόντος. Το προϊόν θα πρέπει να είναι σε άρτια κατάσταση, μέσα στην συσκευασία του και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις. Σε περίπτωση που από λάθος δεν αποσταλεί κάποιο προϊόν θα επιστρέφεται το αντίτιμο της αξίας του εντός 10 ημερολογιακών ημερών. Σε αυτή τη περίπτωση το κόστος δεν επιβαρύνει τον πελάτη αλλά την εταιρεία μας.